創造價值 × 能力成長：CMoney 的矩陣組織設計思維

前言，為什麼要談組織設計？

CMoney 是一間互聯網公司，而網路產業本身就是當今變動最劇烈的領域之一。我們開發了超過 200 個產品，涵蓋財經、日常消費、健康、學習等多元場景，同時也在積極探索更多新領域與不同的商業模式。

在這樣一個高速變動、產品範圍持續擴大的環境中，組織設計早已不只是「結構安排」這麼單純，而是驅動我們創造價值、培育人才的戰略核心。

 

CMoney 的組織設計邏輯：兼顧「創造價值」與「能力成長」

「創造價值推動能力成長，能力成長讓創造價值得以成功」

這就是 CMoney 組織設計的核心邏輯。在 CMoney 組織設計就會分為兩個主要維度：「部門」與「事業」。

以能力成長為主的「職能部門」

和多數傳統公司相似，CMoney 也有由相同專業領域的夥伴所組成的「部門」。但與其說部門決定「做什麼」，在 CMoney更重要的是部門負責決定「怎麼做」。

每個部門的核心任務是「能力發展」，這包含整體組織層面的知識系統，也涵蓋個別夥伴的職涯成長。在整體組織層面，部門負責建立方法論、品質標準與專業共識；在個人層面，部門則提供專業知識的精進、職涯發展的支持，協助每位夥伴不斷成長。

專注在價值創造的「事業單位」

CMoney 將來自不同部門、具備多元專業的夥伴，組成跨職能的「事業單位」。與部門不同的，事業單位則是負責決定「做什麼」。

這些事業單位的首要任務就是「創造價值」，聚焦在理解使用者需求、快速回應市場變化，並以推動成效或創造營收為目標。

部門與事業：互相依存、彼此推動

部門與事業在 CMoney 並非彼此平行的兩條線，而是互相依存、共同成長的雙軌體系。

部門透過方法論、品質標準與能力培養，為事業單位提供穩定且專業的支援，確保價值創造的過程具備效率與品質；而事業單位則在市場與用戶第一線，將需求轉化為具體成果，並反饋真實挑戰與場景，促使部門的專業持續進化。

換句話說，部門幫助事業單位「做得更好」，事業單位則讓部門「發展得更實用」，兩者在組織中構成一種動態循環，推動 CMoney 的每一位夥伴，不只是完成工作任務，同時也藉由每一次的工作任務創造更大價值，並且累積更堅強的實力。

 

權責如何劃分？誰對誰負責？

因為「職能部門」和「事業單位」同時存在組織當中，因此在 CMoney，我們採用類似於「矩陣組織」的設計：夥伴們不只是某個事業單位的價值貢獻者，同時也是某個部門的專業成員。這樣的設計讓個人在組織當中有雙重角色——在參與具體產品或業務推進的同時，也持續強化自己的專業能力。

這就是所謂的「雙軌匯流」：

• 事業單位負責「往哪裡去」：定義目標、推動方向、衡量成果。

• 職能部門則專注在「怎麼做得更好」：提供不同的方法論、建立專業標準、培養人才能力。

以一位軟體工程師的夥伴為例，他可能會在某一個事業單位中，負責產品功能的實做，對功能的穩定度、運行效率負責；同時，他也是工程部門的一分子，將最新的軟體開發技術應用在產品上，並且回饋部門新技術的適用性與難易度。部門也會帶給他技術資源、制定標準，並且協助他在職涯發展上走得更遠。

CMoney 的產品數量很多，又橫跨多個不同的領域，部門需要同時根據事業單位需求，以及夥伴們的職能成長需求，安排適合的夥伴進入適合的職位，並幫助他在這個團隊順利落地與發揮。

透過這樣子的設計，我們希望每一位夥伴都可以在「創造價值」與「能力成長」當中，找到自己的定位與成就，在專業與思維上不斷的精進與成長。

 

矩陣組織帶來的挑戰與價值

當部門與事業兩個維度交織運作，每位夥伴同時扮演多重角色，也意味著組織運作會更複雜。

溝通成本提昇

部門與事業單位之間，需要不斷的同步資訊、確認彼此的認知，協調出雙方都能夠接受的方向。

在這個過程中，部門代表的是「專業的效能與效率」，而事業單位則承擔「商業的重要性與急迫性」。現實中，這兩種角度經常出現張力——部門可能更重視產出品質與長期規劃，事業單位則關注當下的用戶回饋與市場。

這樣的衝突看似矛盾，卻正是 CMoney 組織運作中的關鍵動能。

我們不試圖消除這樣的張力，而是透過持續對話與協作，讓不同視角能夠互相理解與補位。這過程雖然不輕鬆，但正是因為多重觀點的交鋒，才能激盪出真正務實、有效的解法。

從挑戰中成長的個人與組織

對夥伴來說，在兩條軌道中切換，會經歷角色與目標的轉換。這迫使我們不僅要做好本職工作，還要培養跨部門溝通的能力、理解不同思維的彈性，這正是現代職場中極為珍貴的能力。

對組織而言，矩陣結構讓我們在追求專業深度的同時，也能夠快速橫向整合，在變化快速的市場中，依然能保持彈性、穩定前進。

更重要的是，這樣的設計也為 CMoney 培養出一批具備多面向理解力與協作力的未來領導人才，他們不只是專業領域的高手，更是在不同形式的合作中學會帶領他人、推動組織向前的關鍵力量。

 

CMoney 所期待的未來樣貌

CMoney 的組織設計並不只是提昇效率或釐清分工，而是一種能夠應對未來挑戰的「彈性系統」。

在這個系統當中，人才可以在不同的事業單位發揮專長、在不同的場域當中提升自身能力，CMoney 廣大的產品範疇提供了各種不同的舞台，知識與經驗則能夠在不同的團隊當中流通，相互補強又共同成長，讓每一次的挑戰都夠最大化成為組織成長的養分。

我們也希望，每一位 CMoneyer 都能夠知道自己正在創造價值的現場，在與團隊一同創造價值的同時，也在不斷擴大自己的影響力。同時，讓自己的專業職能在相似或是不同的脈絡當中不斷精進，為自己的成長負責。

這就是 CMoney 的文化與價值觀：以「貢獻價值」為目標、以「自我超越」驅動、以「身心靈一致」為起點，讓組織和個人都能持續進化、不斷前行。

 

結語：這是一條大家共同前行、一起成長的路

矩陣組織並不是一張靜態的架構圖，而是 CMoney 不斷進行實驗與進化的結果。好的組織型態從來都不是靠設計出來的，而是從貢獻價值的過程當中摸索出來。

我們的每一次成長都並非由某個部門或是團隊單獨完成，而是每一位夥伴在不同角色的參與跟協作。CMoney的組織型態一直以來都是動態的，而不會一直不變。每一位夥伴、每一個需求、每一次溝通都在塑造新的 CMoney。

讓我們共同創造一個能夠一起成長，也能夠貢獻價值、自我超越，值得驕傲的地方。