發生情境
CMoney 會針對同仁進行定期的 1-on-1 討論，特別是針對新到職的同仁，在到職的前面幾個月會每周進行。而在一次與新進同仁的討論時，他提到曾在公司會議上聽到老闆在討論設定 OKR ( Objective Key Result ) 目標關鍵成果 時表達他的觀點，表示應該將重心放在產品本身，確保其真正幫助用戶解決問題並創造價值。當時老闆特別指出：「我們不應該過度關注營收，而應該更專注於產品是否真正幫助用戶解決問題，並創造價值！」
但當我看到團隊設定 OKR時，包含了許多與營收相關的目標（如：新上市的 APP，營收要達到多少），這樣我們真的有注重產品價值嗎？感覺有點與目標衝突，我們要怎麼應對呢？
這樣的問題，特別是對於新進同仁來說，經常會引發討論。
探究將「營收」做為 OKR 指標的背後邏輯
為了幫助新到職的同仁更容易理解這個思維邏輯，我以引導的方式，透過個人價值評估的案例進行說明。
從個人價值評估談起
我：我們可以從自身的狀態來想，如果要知道我們自己的價值是否有提升，可以觀察什麼來確認？
同仁：可能是我學到的多少技能？完成的多少目標？
我：但如果是要更有量化或是可比較，那可能會是什麼？
同仁：那應該就是薪資，特別是年薪。
我：為什麼會想到薪資呢？
同仁：因為，如果我能力真的有提升，有對公司有價值，那我的薪資應該會相應提高。
我：沒錯！我們通常就會比自己 3 年前、5 年前的薪資是否有明顯提升？或者跟同儕相比，我的薪資是高是低？
我：那如果經過觀察與比較之後，發現薪資不如你的預期，你會怎麼想？
同仁：我會想，可能是我的技術能力還不夠，或者是我的工作方式有問題。
我：如果問題不在於你自身，那有什麼可能性呢？
同仁：可能是公司無法給我更高的薪資，或是對我有錯誤的評價。
我：好的，假設是自己的問題，那你會做什麼？
同仁：假設是我自己的技術能力不夠，那就想如何提高技術能力，看如何學得更有效率？
我：那如果是公司的問題呢？
同仁：那我可能會去比較不同公司，看看相似職位內容的薪資水準如何？來確認問題。
我：就我們討論過程中，有個有趣的地方，薪資不是目標，它是一個結果，會給我們正確的回饋。透過薪資這個結果，來檢視我們自己價值是否有提升？也會讓我們知道，問題在哪裡？我應該怎麼應對？然而，如果只關注薪資本身，而不思考影響薪資的因素，就可能會做出很奇怪的行動，例如：如果唯一的目標是「賺大錢」那詐騙可能是最快的方法！這一定可以達到提高薪資的目標，但顯然是極端錯誤的決定！！
同仁：這樣說我好像有點懂了
再從投資的角度來看
我：我們也可以從投資股票的邏輯來理解這個問題，我們要怎麼看投資的成效如何？
同仁：看買股票一段時間之後的報酬率如何，是高是低？
我：如果報酬率不如預期，甚至是負的時候，你會怎麼做？
同仁：我就會把股票賣掉，然後研究一下，選股的策略哪邊有問題？怎麼會選到不賺錢的股票，來修正我的策略。
我：那如果我們單就以「報酬率」來做選股邏輯，這樣會有問題嗎？
同仁：我不是很確定耶，會看報酬率，但應該不會是直接拿來做決策。
我：如果我們就直接買漲很多的，然後賣掉跌很多的，這樣你覺得可以嗎？
同仁：應該不行吧，這樣不就是追高殺低嗎？散戶不就是這樣才被割韭菜的。
我：沒錯！追高殺低通常就是死很慘，死很快。這個例子，是不是也跟上面我們講個人價值應該看薪資的案例很像。「報酬率」不是目標，而是一個結果，會給我們正確的回饋，當投資股票報酬率不如預期時，應該是仔細檢視選股的邏輯，讓我們知道問題在哪裡？找到關鍵原因，我應該怎樣調整策略？而不是關注報酬率本身，當作目標追逐。
同仁：這樣講，我就更有感覺了
CMoney 如何看待營收指標？
現在回到公司的 OKR (Objective Key Result)，為什麼我們會關注營收？為什麼可以當作 OKR？
就從上面的案例可以看出，公司需一個可以正確、快速回饋的指標，來指引公司應該如何調整行動，而這個指標最好就應該是「營收」。而營收不是目標，是一個結果，它會給我們正確的回饋，告訴我們是否做出一個好產品？產品是否對於用戶創造價值？用戶是否願意為了這個價值付費？
當我們真正為用戶創造價值時，他們自然會願意付費，公司才能持續生存並發展。
這時，同仁提出了另一個問題：
同仁：那為什麼不用用戶數、訂閱數這類更接近用戶反應的指標？
我：這並不是只能選擇單一指標的問題，而是這些指標應該一起被納入考量，才能更完整地理解產品的狀態。就像健康檢查報告，不會只看單一數據，而是透過多個指標來評估身體狀況。然而，營收是最直接影響公司生存的指標。如果公司無法賺錢，就無法持續經營，影響力也難以延續。因此，營收是最「痛」的指標，能夠提供最強烈的回饋，就像個人價值用薪資來衡量一樣，因為它最有感覺，做不好就會最痛！
營收可以給我們清晰的回饋，而不是目標
- 營收應該被視為結果，而非當作最終目標追逐。
- 營收提供了一個清晰的回饋機制，幫助我們檢視產品是否真正為用戶創造價值。
- 公司可以同時關注多個指標，但營收的回饋最直接，因此通常被選為 OKR 的關鍵指標
這樣的思考方式，能夠幫助我們避免過度追求數字表現，而忽略了真正影響這些數字的關鍵因素。
最終目標，永遠是創造真正有價值的產品！如果你也認同這樣的價值觀，歡迎加入我們！
