前言
CMoney 消費事業群打造了包括發票載具、簡單記帳、CWMoney 等數十款 App，幫助用戶記錄生活開支，至今已成為全台超過 800 萬人愛用的記帳與發票首選工具。 同時，也運用龐大的消費數據庫，提供市場趨勢，廣告優化及消費者行為分析，幫助品牌和企業打造更好的產品與服務，滿足終端消費者的需求。
在消費事業群的眾多 App 中，台灣市場佔有率 No.1 的記帳工具 App《簡單記帳》長年穩居記帳工具排行榜冠軍，主打「免費下載 + 進階訂閱功能」的 freemium 模式，付費功能可以解鎖包括預算設定、自訂風格主題、收支提醒、CSV 匯出等，主要用戶群為 18–35 歲之間的學生、小資與理財初學者。 儘管用戶數量逐年提升，但用戶黏著度與訂閱營收成長之間仍存在落差，付費意願與長期使用的持久度始終低於其他類型的 App。 在遲遲找不到產品的第二成長曲線時，團隊一度嘗試將簡單記帳轉為英語版本推廣至歐美市場，然而在效果不如預期後，我們暫時放下簡單記帳的工程開發資源，轉投入其他更重要與更有明確市場機會的項目。
承認自己不知道，不盲目相信每一個嘗試都會成功，錯了就要學會放下，及時止損。
2024 的夏天，CMoney 啟動了儲備幹部 Management Associate 招聘計劃（更多關於儲備幹部的介紹請看 此篇文章），在高達近千封的簡歷和層層的面試過程後迎來了第一屆 3 位優秀的年輕人，他們雖然都畢業不到三年，卻展現出強烈的好奇心與行動力。 而那時的我們也不知道，他們之中有一個年輕人會協助 CMoney 找到這個產品的第二增長密碼，幫助簡單記帳的營收一舉成長 5 倍，成為另一個 CMoney 年營收突破千萬的產品。
儲備幹部加入 CMoney 後，在經歷一系列培訓課程的同時，我們也將不同的專案分配到了每一個 MA 的手上，把簡單記帳這個看似成熟穩定、但總覺得潛力尚未完全釋放的產品交到他們手上。不是低度維運，而是挑戰 —— 看看我們能不能再讓這款老產品，再次爆發出新的成長？
一連串的假設驗證
年輕的 MA 在初期快速進行了數據的拆解、市場分析和用戶調查，並羅列了一系列的假設驗證項目嘗試撬動營收，透過 MVP 的方式盡可能在不動用工程資源情況下小規模的快速推進假設驗證，在長達四個月的時間中測試了約 10 種不同的假設驗證，測試維度涵蓋從價格變量（折扣+限時）/ 數量變量（買贈+限量）/ 時間變量（特定節日+閃購）/ 心理變量（優惠倒數+抽獎+VIP方案包裝）/ 通路變量（異業搭售 Bundle sales）…等。
透過 AB testing 的方式經過一連串不同折數降價（價格）/ 不同金額折抵（價格）/ 免費 VIP 權限（試用）/ 訂閱全年送 3 個月（滿贈）/ 月訂用戶升級年訂（訂閱方案）…等測試。隨著數據的回收分析，面對一個一個無顯著成效，甚至是完全相反結果的無情打擊，團隊的心情也隨之起伏和逐漸浮躁。就在我們開始懷疑用戶對工具類 App 就是沒有太大的付費意願，甚至開始質疑產品是否已經到了難以突破的天花板，我們終於迎來了第一絲的曙光——在“簡單記帳與英文知識王同捆優惠方案（Bundle sales）”中，首次觀察到明顯的正向數據反應。
不一定只有業界老手才可能做到，真正的突破通常來自於一連串失敗後還願意再試一次的勇氣。
訂閱產品的搭售
簡單記帳年 VIP 訂閱和英文知識王半年 VIP 同綑訂閱設計的起源，來自於初始觀察到兩個 App 擁有高度相似的目標族群（年齡族群相近，並都擁有學習或改變生活現況的初始意圖），想測試這樣的綑綁銷售是否可以提升用戶感知價值。簡單記帳中儘管許多用戶不一定認識英文知識王產品，但這個綑綁優惠卻有效提升了他們對簡單記帳的購買意願和對英文知識王的使用意願（但有趣的是，同樣的綑綁銷售中在英文知識王中卻沒有能帶動用戶顯著的訂閱意願）。 主管在跌破眼鏡的同時也馬上決定推進綑綁銷售的規模化，並同步嘗試其他 App 搭售的不同可能性，這個發現有如一場及時雨也鼓舞了團隊對後續的假設驗證有著更大的動力與期盼。
終身買斷的爭議
次月，在“終身 VIP 買斷”這個最備受爭議的測試項目，營收數據居然出現了破壞性的正向表現！在一般訂閱結構的產品或服務中，買斷是個不被看好的促銷方式，因為透過收取一次性的優惠價格犧牲未來長線的現金流和持續提供服務的履約義務。這個乍聽是個殺雞取卵的錯誤決策，似乎只為了短時間的營收犧牲長線的收益？行銷的同仁當時提出了強烈的反對甚至質疑管理層是不是想錢想瘋了才同意這樣短視近利的假設驗證。
CMoney 在做決策時，除了會考慮這個選項是否是現在面對問題時我們能夠做的最優解，更喜歡透過實際的假設驗證去找到答案，因為過去不同公司的經驗都有著不同的隱藏狀況與背景前提，人事時地物也不盡相同。 而在假設驗證時最需要考量的兩個問題是 —— 這個決策是否可逆？我們是否可以承受對應的後果？如果兩個答案都是“YES”，那就剩下如何用最低成本去快速完成驗證。
“終身 VIP 買斷”對一小部分用戶推出買斷制度，雖然失去了未來這一批用戶的長期收益，透過用戶的 LTV（生命週期價值，英文 Lifetime Value 的縮寫，代表著一個客戶在與企業保持關係的整個生命週期中，預計能為企業帶來的淨利潤總和）完全可以計算出這個假設驗證所損失的潛在收益，最差的計算結果就是縱使 CMoney 不能再提供服務，我們也可以承擔全額退回這些用戶所付出的買斷費用。綜合項目的假設，希望“透過一次性的買斷方案”，不用長期持續付費訂閱而降低用戶規避損失的疑慮，取而代之的是鼓勵用戶透過一次性確定的金額就可以建立記帳習慣，進而提升購買意願。這個看似破壞性的價格策略，加上「App 新用戶專屬的限時買斷」，不僅成功瞄準用戶學習動力最強的甜蜜期，也透過控制影響範圍，有效避免對現有訂閱用戶造成衝擊。我們在仔細思考後仍決定力排眾議，背負著質疑聲去驗證這個看似瘋狂的方案一步一步走下去。
真正的理性，不是只按照經驗走，而是能在風險可控下，勇敢挑戰當下的“不可能”。
繼續前行
2025 年 Q2，簡單記帳的單季度營收超越了 2024 年全年營收，Q2 營收 YoY +421%，全年營收也一舉衝破千萬關卡。其中，簡單記帳“終身 VIP 買斷”的方案貢獻了該產品一半的營收，整體付費用戶滲透度比同期提升了不只一倍，原先的月訂閱／年訂閱收入也沒有因為買斷方案而下滑甚至一同翻倍成長。
而發票載具和英文知識王等不同 App 的搭售也變成了固定每個季度會不定期舉辦的聯合活動。這波用戶付費意願度的提升在 Q2 正巧也搭上社交平台 Threads 上素人的爆文推薦，讓團隊在這一波流量紅利中嘗到甜頭，搭配 App 新手教學引導和發票自動記帳功能的優化，發票載具這支過去被歸類在成熟期的 App 找到了營收的第二曲線並持續走高，目前團隊仍繼續嘗試各種方案的價格彈性和推進新功能的迭代（保密開發中，敬請期待）。
每一次成長的背後，CMoney 也會回過頭來想想有沒有什麼是可以做的更好的：
- 是否能更早發現第二增長的機會？
是否太晚才針對買斷的方案進行測試？買斷的方案定價是否太便宜？買斷方案價格彈性測試為什麼沒有在初期同步進行？ - 這些假設驗證是否只能靠 MA 才能推動？
組織是否能複製這樣的實驗流程與迭代速度？還是需要引入更多「產品成長文化」？ - 我們對於用戶能否創造更大價值？
AI 的進程是否可以改寫記帳工具的本質？ 簡單記帳是否對於 VIP 訂閱用戶的增值內容投入太少？
在 CMoney，我們渴望創新，希望找到沒有人做的賽道，希望創造價值幫用戶做出更好的人生決策，打造出的產品能讓用戶感受到眼睛一亮的 Aha-moment! 所以我們的工作沒有標準答案，更不奢望每一件事情都會成功或每一次的預測都是正確（甚至大部分的預測結果都不盡人意），所以我們相信「勇敢面對 + 不斷快速假設驗證」的力量，我們喜歡用數據與觀察力做決策、我們願意一邊走一邊學習並勇敢挑戰自己過去的決策、鍛鍊自己不怕失敗又能快速站起來能力。簡單記帳的階段性突破是眾多失敗的假設驗證堆疊後摘取到的甜美果實，也是 CMoney 打造了上百個產品心路歷程的縮影。CMoney 一直走在路上，你是我們找尋的同路人嗎？
我們的成功不是來自於完美的預測，而是來自於不怕試錯、勇於修正並且一路前行。
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CMoney 非常重視企業文化與長線思維，堅信「人才」是克服挑戰與創造價值的關鍵。為了匯聚頂尖菁英，我們誠摯邀請擁有強大心理素質與風險承受能力，能夠自我驅動、自我超越，並懷抱遠大願景與雄心壯志的你，加入我們的行列，共同開創未來。
