2024 年 11 月19 日我們有幸受邀至政大新創事業發展課程分享，講述 CMoney 公司的創辦歷程，以及揭開 CMoney 最神秘、最靈活的部門 — — X 實驗室的神秘面紗，我們邀請 X 實驗室產品經理 — — 邱庭，分享打造成功產品過程中的心法與實戰經驗。
X 實驗室自 2021 年初創立以來，已經設計並開發了近 40 款 App，因經歷大量實踐與試錯，團隊能更精準掌握市場風口與科技發展，快速開發出有機會成為爆款的產品。例如其中 4 款產品（夢幻發票、英文知識王、抬槓、交友鬧鐘）在沒有打任何廣告的情況下曾擠進 App Store 免費榜前 10 名，而『囂搞發票』更獲得 Google Play 2022 台灣區年度 App 的殊榮。
採用 Scrum 敏捷開發方法，快速驗證假設
X 實驗室團隊規模小，但行動力強，目前有兩位產品經理、一名設計師、三位前端工程師、兩位後端工程師，以及一位行銷人員，採用 Scrum 敏捷開發方法，以兩週為一個 Sprint，專注於小步快跑，將功能跟產品快速迭代，發佈至市場上獲取使用者回饋。在這樣的高效模式下，讓我們能夠快速測試創意與驗證假設，不斷進行優化迭代。
MVP 驗證：快速試錯的基石
我們遵循 MVP（Minimum Viable Product 最小可行產品）的理念，通常在兩週內完成最基本的功能，並驗證假設。以近期上線的「超慢跑節拍器」App 為例，這款產品在短短半年內累積了 7 萬的每月活躍用戶，成為我們近年來的亮點產品，成功的背後是我們對市場需求的敏銳觀察，以及快速迭代的能力。
市場定位與競品分析：精準瞄準痛點
創新產品的起點在於找到用戶的「痛點」。我們針對「足夠多人痛點」且「競品未解決」的市場問題進行深入分析，並尋找突破點。例如，在開發「英文知識王」時，我們觀察到許多用戶需要一個能輕鬆利用碎片化時間學習英語的平台，因此我們透過遊戲化設計成功吸引用戶，目前已經達到穩定月活躍用戶 10 萬的成績。
在進行競品分析時，只關注對手的優劣點是不夠的，更重要的是理解其價值主張。例如，交友平台 Omi 的核心是讓每位用戶感受到「被關注」，進而提升匹配率，如果僅針對其「推播訊息太多」的缺點進行改良，反而可能偏離其核心價值，導致產品定位錯誤。
X 實驗室產品階段的評斷指標
在 X 實驗室，我們採用科學化的評估方法來確定產品是否值得進一步投入資源，而這主要依賴三大指標：Product-Market Fit (市場品配率)、Product-Growth Fit (PGF)、以及Product-Business Fit，這些指標協助我們在不同階段做出關鍵決策。
Product-Market Fit：評估市場品配率
簡單來說，市場品配率是指產品是否真正符合市場需求。我們的目標是確保產品被用戶接受並持續使用。評估時，我們會依據兩個關鍵指標：
- 淨推薦值 (NPS)：當用戶被問到「你是否願意推薦我們的產品給其他人？」時，分數在 9–10 的用戶屬於忠實粉絲，7–8 的話是中間值，分數越高產品越符合市場需求。
- 留存率：這反映用戶在某段時間後是否仍然持續使用產品。如圖所示，理想的留存率曲線應在初期波動後達到穩定，而不是逐漸歸零。初期階段，產品若無法達到此標準，便不會開啟後續的成長計畫。
Product-Growth Fit：打造產品增長的「飛輪效應」
產品判定符合市場後，下一步就是設計產品的增長策略，我們採用產品飛輪模型。這種飛輪概念源自 Amazon，目標是透過不斷循環的增長動力，達到長期效益。
飛輪是一種正向循環，透過提升客戶體驗、吸引更多戶流量後，就能吸引更多供應商加入，進一步壓低成本結構。供應商為了平台的龐大用戶基礎，願意以更低的價格提供商品、壓低成本結構，持續強化產品競爭力。如果想嘗試應用在產品設計中，可以按照以下步驟思考：
- 定義產品的核心價值與目標用戶：思考哪些體驗最能吸引用戶長期留存。
- 畫出產品的飛輪模型：列出用戶價值、流量、供應鏈等關鍵點。
- 循環驗證：逐步測試每個環節，檢查是否能真正驅動下一步的增長。
- 修正與優化：例如降低價格是否真的提升用戶流量？供應商是否因流量提升而願意讓利提供更低的價格？
飛輪的特性是前期推動困難，但一旦成形，便能以最小投入帶來持續成長。因此，當設計出適合的飛輪模型後，堅持執行便是關鍵。
Product-Business Fit：如何驗證產品的商業模型？
當飛輪成功運作後，接下來需要思考如何透過產品達成穩定的收入，即產品是否有可持續、穩健的商業模式。關鍵有以下兩點：
1. 用戶終身價值（Lifetime Value, LTV）是否高於用戶獲取成本（Customer Acquisition Cost, CAC）
透過計算每位用戶的花費（如訂閱費或購買金額）與用戶獲取成本來衡量。例如，如果用戶終身價值為 1000 元，而拉新成本相當於 10 位用戶中只有 1 位付費（平均拉新成本 1000 元），這意味著產品是虧損的，因此，提升 LTV 或降低 CAC 是核心策略。
2. 產品毛利率能否支持業務擴展
一個成功的商業模型，除了覆蓋日常運營（如行銷、開發、迭代），還需具備足夠的毛利率來推動長遠的市場拓展，如果毛利太低，快速擴張可能導致資金吃緊。
從敏捷到創新：精準解決問題的產品之道
X 實驗室的成功得益於靈活的團隊運作模式、對市場需求的敏銳洞察，以及不斷試錯與總結經驗的能力。我們的經驗證實創新不是盲目追求突破，而是精準解決問題，並通過科學的驗證流程逐步實現目標。
希望本次的分享能為大家提供啟發，無論身處何種行業，都能找到合適的創新之道，並在自己的產業領域中打造成功的產品！
現任 CMoney 品牌行銷企劃，是一個 4 年科技業行銷工作者。於我而言文字和語言為心靈安裝了翅膀，承載著思考脈絡和真摯情緒。
每日閱讀商業周刊、追蹤新科技，夢想成為推動科技潮流的領路人，讓世界變得有趣！
