從一場被取消的談判課，談 CMoney 的學習文化。
前言
記得在每次業務分享會議時，透過每個業務所提出的案例檢討，看出團隊中不管是 Sales 或是 BD 的角色，在跟客戶進行商業談判時仍有可以進步的空間。在某一次在與客戶洽談漲價過程中，我們一直往重成本、高品質的方向進行提案，因此最終提案價格漲價了接近 5 倍，但卻沒有考慮到對方買這個產品的目的，以及背後雙方可創造的價值，最終的結果當然是不好的，客戶直接終止跟我們合作，轉而尋找替代方案。
談判學中有一句英文 ”put yourself in other people’s shoes“，概念就是站在對方立場思考創造雙贏的局面，然而團隊成員常常會在談判過程中變成兩敗俱傷，一個好的商業談判有可能幫公司多創造幾百萬、上千萬的營收，但一個失敗的商業談判可能因此損失更大。
因此，我為了提升業務部門的談判能力，打算提案安排一場系統性的訓練課程。但出乎我意料的是，這個提案最後沒有被公司採納，被拒絕的不是因為談判不重要，而是這樣的安排「太被動」。
CMoney 更重視的是：你自己想不想變強？你願不願意主動去找方法？這讓我開始反思：與其期待公司安排內容，不如期待夥伴們自己點燃動力。真正內化的知識，往往來自自己主動想學、親身經歷的那一刻。
學習有沒有用，關鍵不是教得好不好，而是你當下「需不需要」。
我相信很多人都有這樣的經驗：公司安排的課很豐富，但過兩週全忘了；反倒是一次被客戶打槍、一次簡報做砸了，回來瘋狂找資料、問人、重做，這些知識才真的變成你的。
CMoney 的文化就是這樣，我們相信實戰學習：讓問題逼你學，讓現場打磨你，讓錯誤變成動力，不是公司安排你成長，而是你選擇去面對現實、優化做法，這種方式雖然辛苦，但成效也最深刻。
一、從「被動指導」轉變成「主動學習」
年輕剛入職場的時候，我總是覺得自己學習能力很強，就像海綿一樣靠著公司的安排以及主管的交辦不斷地吸收新知，以為這就是努力的樣子：別人給什麼我就學什麼，安排什麼我就接受什麼。但有一次，主管問我：「你最近覺得自己哪裡需要補強？」，我當下想了很久找不到答案，不是因為問題太難，而是我從來沒想過要自己找問題，我一直等著被點出來、被訓練、被安排。那一刻，我才意識到——我不是在學習，我只是在配合。
1.「被動指導」與「主動學習」兩者的差異
被動指導指的是：學生或學習者依賴外在力量（老師、主管、教材）來決定學什麼、怎麼學、學到什麼程度，常見於傳統教育或新人訓練中，屬於「你教我學」的模式。
主動學習則是：學習者自己發現問題、尋求資源、驗證假設，不等老師安排，而是「我自己要會」，強調內在動機與自我驅動。
2.「主動學習」是一個思維的覺醒
今年度在推廣 AI Taskforce（AI 自動化專案）時，有一個非常明顯的案例，我們業務部門在接到任務後，先拆解整體商務開發流程，才逐步尋找可導入 AI 的環節，每一步都必須先向 AI Lab 討論、確認可行性，才能擬定後續執行計畫，整體較為被動；相反地，作者組的 BD 則直接從自身痛點切入，主動研究超過上百部的影片策略，並實驗各種 AI 工具，邊做邊找出最佳的解決方案，最終將工時從 100 小時以上縮減到不到 30 分鐘，成效立竿見影。
同樣面對 AI 自動化機會，前者仰賴外部指導才敢起步，後者則自發探索、快速迭代，差異一目了然。主動學習，不是做多一點，而是轉變角色，從「接收者」變成「提問者」、從「乖學生」變成「問題獵人」。
3. 被動與主動的最大差別：誰在握方向盤？
如果說被動指導是坐上別人規劃好的列車，那主動學習就是自己規劃行程，自己導航、踩剎車、轉方向。你可能走錯路，但那條路會成為你最深的記憶；你可能問很多蠢問題，但那些問題會真正打開你的理解。
這樣的學習，不再只是為了交差，而是為了成長本身，也只有這樣的學習，才能幫你在沒有人教的地方，仍能走下去、持續進步。
二、透過「分享」可以快速學習別人的經驗
我們常說「經驗無法複製」，但「分享」卻是最接近複製的方法。
一個人的成功，往往來自無數次嘗試與錯誤的累積，如果每一次撞牆都要自己經歷一遍，學習的速度就會變得非常緩慢。但當一位夥伴願意敞開來說——他是怎麼談下那個案子、曾經在哪個環節失誤、又是怎麼轉彎補救——我們就能用極短的時間，理解那些原本需要「踩雷」才學得到的知識。
分享的力量不在於炫耀成果，而在於讓他人的過程成為我們的養分。
我印象很深的一次分享，是一位同事講述她如何與金融機構談判。在那場談判中，她遇到了難以突破的採購程序，但她並沒有放棄，而是換位思考找到流程中的「灰色地帶」重新設計提案，最後讓對方接受。我們從中學到的不只是技巧，而是一種面對困境時的思維模式。
這樣的場景分享沒有標準答案，卻有無限啟發，它讓「經驗」不再是屬於個人的記憶，而成為整個團隊的資產。
也因此，我們推崇的學習文化不是等待一套標準教材，而是創造出一個「願意說、敢於問」的環境。每一次分享的背後，其實都是一次無形的知識複製，每一個願意敞開的人，都在幫助整個團隊成長得更快、更深。
三、如何在 CMoney 的學習文化中成長？
很多人會問：公司為什麼不安排統一的訓練課程？我們的答案是——我們不相信被動學習能帶來深刻的成長。
1. 主動尋找學習資源
公司提供每個月學習補助，無論是書籍、線上課程、產業聚會，學習資源永遠不缺，缺的是你是否主動去用。
2. 從實戰中學習
沒有任何課程比實戰更具學習價值。在每一次的業務談判、客戶溝通或專案合作中，善用觀察與反思的能力，找出自己可以改進的地方，並持續優化自己的做法。
3. 積極分享與交流
透過內部的案例分享，我們可以共同學習、互相成長。如果你在某次談判中學到了寶貴的經驗，不妨主動與團隊分享，讓其他人也能受益；同樣地，你也可以從別人的經驗中獲得啟發，讓自己的視野更開闊。
4. 自我驅動，是 A 級人才的標配
A 級人才的特點之一，就是擁有強烈的求知欲與自我驅動力。他們不會被動等待，而是會主動尋找學習資源，無論是透過書籍、線上課程、業界交流，甚至是向同事請教。他們願意投資自己的時間與精力，讓自己持續進步。
結語
學習這件事，本質上就是孤獨的。
你要先承認自己不夠好，也要願意在沒人逼你的時候，一樣主動找資源、找方法、找答案。CMoney 的文化不會幫你規劃好成長路徑，也不會替你下學習決定，但我們會給你足夠的自由、支援與舞台，只要你願意出手。這樣的環境不適合每一個人，但如果你是那種想變強、會主動、敢負責的人，那麼這裡會是一個讓你持續突破的地方。
