背景說明
從 2018 年開發出第一個台灣的作者產品後，截至目前為止已經超過 100 位合作的台股作者，但隨著台股市場的逐漸飽和，團隊也在思考是不是還有更多的潛在機會可以開發。根據政府的資料，在 2024 年台灣複委託的開戶人口已經正式超過 580 萬人，相較於 2023 年是以 YoY 45% 速度成長，其中還不包含直接去美國開戶的投資人。同時間美股的市值從疫情結束後 36 兆美金市值一路飆漲到 2024 年年底的 60 兆美金，以每年 30% 的增幅成長，這讓我們更加確認 CMoney 應該盡快投入美股市場。
美股商業開發策略
從決定開始進行美股拓展時，我們的策略有兩個不同的選擇，初期我們也用 MECE 分析法畫出一個心智圖來探討我們該往哪個分向走：
從心智圖中我們將發展策略歸納為兩個方向如下：
- 建立商務開發團隊、尋找顧問，快速並大量對接 KOL（這個假設是台灣的經驗可以複製到海外)
- 針對每一個 KOL 進行客製化提案，找到最適合的合作夥伴（這個假設則是美國一個全新的市場，我們不懂也不了解）
發展決策
我們決定採用第一個發展策略，原因是我們相信假設是正確的，因此在缺乏海外資源的情況底下我們所做的方式就是拉大接觸 KOL 的數字，過程中不斷調整回應率及簽約率策略，最後在接觸超過 1,500 位 KOL 後取得 8 位簽約的合作夥伴，並成功上線第一隻 APP。
第一位成功上線的海外作者 Mike，是一位來自加拿大的中國人，本身為粉絲數超過 10 萬量體的 Youtuber，相比於國內作者來說應該算是中型以上的財經作者，放到國際市場似乎並不算大。然而，上線第一個月後我們所獲得的營收超過 1,500 萬台幣，相比於國內作者第一個月的成績已經名列前茅，這樣的成績我們雖然開心，但更重要的是整個過程我們有沒有學習到任何東西？
反思決策
反思整個過程似乎跟 CMoney 想達到的使命並不一致，CMoney 的使命是創造更好的工具與社群，幫助每個人做好人生投資，但我們的策略卻側重於短期的 KOL 數量，而非建立真正有價值的合作與用戶關係。
我們將重心放在大量接觸開發 KOL，並過程中微調回應率策略，而不是專注在提高轉換率或是客製化提案，結果雖然取得了 8 位合作的 KOL，但下一步卻面臨著極高的風險——可能找不到更多的 KOL，或是即使提供新的案例參考與產品功能，也無法吸引這群已接觸的 KOL 注意，結果大量浪費了前期投入的開發資源。
目標很重要但目標只是結果，一個產品一個專案的進行都是滾動式調整，中間的過程有沒有學習到市場、作者甚至於是用戶的反饋進行學習調整，才是最重要的。
我們的發展策略，真的符合公司的長期目標嗎？
反思與調整：市場開發的正確步驟
我們發現，目標雖然重要，但過程中的學習與調整才是關鍵。如果拆解整個美股市場開發的步驟，我們最初的做法如下：
- 大量開發、不斷接觸 KOL。
- 調整策略，找到願意合作的 KOL。
- 與作者合作，提供好的產品。
- 透過問卷取得種子用戶回饋，建立上市行銷方案。
- 提供良好的用戶服務，快速回應市場需求。
看起來是一個理所當然的產品上線計畫，但我們卻在產品上線前才開始收集用戶回饋，導致前期投入成本極高，卻無法確保市場接受度。
如果我們希望真正為用戶創造價值，而不只是短期達成營收目標，那麼我們應該從用戶需求出發，而非純粹依賴 KOL 數量。因此，我們應該換個方式：
- 聚焦少數 KOL，從用戶視角出發，找到用戶在追蹤 KOL 時的痛點。
- 客製化提案，讓 KOL 感受到我們比他們更了解他們的用戶。
- 提升 KOL 合作意願，做到讓他們主動尋求合作。
- 開發符合用戶需求的產品，而非只套用台股的模式。
從整個過程中，學習策略制定與執行的方法
整個過程中我們獲得了一些關鍵的商業開發反思，這些反思不僅適用於海外市場拓展，也適用於任何商業發展策略的制定與執行：
1. 盲目擴張不如精準突破
一開始採取的是廣撒網策略，期望透過大量接觸來獲得合作機會。然而，結果顯示這種方式在市場缺乏信任基礎的情況下，回應率與轉化率極低，反映出業務開發不能只追求量，而忽略了質的重要性。
👉 反思：與其盲目擴張，不如鎖定關鍵目標客戶，提供高價值的個人化方案，確保每一次溝通都能帶來實質成果。
2. 認清楚該規模化的時機
海外市場的主要挑戰之一是品牌缺乏知名度，導致潛在合作對象不信任公司所提供的價值，因此這個階段絕對不是規模化的階段。在開發新市場時，不要急於快速擴張市場，應該思考如何透過案例逐步優化產品，好的產品自然會建立好的口碑。
👉 反思：企業進入新市場時，應該先建立市場信任，透過案例、在地合作夥伴、口碑行銷等方式，讓目標客群對產品有基本認識及信任，再推動業務轉化。
3. 商業策略需要適應不同市場
公司在國內市場的成功不代表海外市場是可複製的，沿用相同策略可能會導致低轉化率。這點提醒我們，市場策略不能一成不變，應該根據不同市場特性來調整。
👉 反思：不同市場有不同的文化、需求與決策模式，企業應該靈活適應，而非直接套用過去的成功經驗。
4. 領導者的角色：從決策到執行的連結者
領導層不僅要制定策略，更應該確保策略的執行方式符合市場發展需求。如果領導者只是制定方向，卻忽略執行過程中的調整與優化，將可能導致資源浪費與市場機會錯失。
👉 反思：領導者需要深度參與市場開發的每個關鍵環節，確保策略與執行保持一致，並在必要時迅速調整方向。
5. 反覆驗證與持續優化才是關鍵
我們最終決定改變策略，從廣撒網轉向高精準開發，並透過數據與實驗來調整方案。這顯示出商業開發並非一蹴可幾，而是需要不斷測試、驗證與優化。
👉 反思：企業應該建立一套反饋機制，讓市場數據指導策略優化，避免長時間投入錯誤方向而導致成本損失。
總結
記住一個重要的商業開發思維：業務拓展不只是數字遊戲，而是一場信任、價值與策略執行的戰役。市場開發的核心，不是單純地接觸更多客戶，而是建立長期價值，確保轉化與成長的可持續性。
這些反思適用於各種商業環境，無論是國內市場還是海外市場，都可以幫助企業在發展過程中做出更精準的決策。
