CMoney 新創孵化器 – X 實驗室：從開發交友軟體，走向 AI 社群新藍圖

X 實驗室自 2021 年初創立以來，已經設計並開發了近 40 款 App，因經歷大量實踐與試錯，團隊能更精準掌握市場風口與科技發展，快速開發出有機會成為爆款的產品。例如其中 4 款產品（夢幻發票、英文知識王、抬槓、交友鬧鐘）在沒有打任何廣告的情況下曾擠進 App Store 免費榜前 10 名，而『囂搞發票』更獲得 Google Play 2022 台灣區年度 App 的殊榮。

每個人想要的幸福可能是不一樣的

為了幫助公司完成五大面向的藍圖，包括：財富、健康、工作、家庭與人際關係。而在人際關係部分我們認為交友的市場龐大、有痛點，且用戶忠誠度不高，也就是如果有好的解法通常可以快速獲得轉換成效。

X 實驗室這次需要處理的命題是『幫助用戶找到適合的另一半』，我們曾以為如果要解決這個問題，需要的會是一套配對更加完善的機制。加上近期 AI 的崛起，我們相信 AI 能用更聰明的方法幫助人們找到理想對象。

然而，隨著深入研究，我們發現了一個事實——「找不到好的另一半」的問題，可能不是交友軟體能解決的。
比起更好的配對機制，人們真正缺乏的是對自己的了解，自己到底想要怎麼樣的生活，而這樣的生活真的是找一個好的另一半就能獲得的嗎？

這讓我們開始思考，AI 是否能提供的不只是功能性的幫助，而是透過深入了解用戶需求，幫助用戶自我成長，朝自己想要的幸福越來越近。

因為現在市場上越來越飽和，如果新創產品想要加入市場，如果不是有特殊觀點，不然就應該要有一個比現有方案好 10 倍以上的 solution，才會有機會在市場上分一杯羹。而 X 實驗室的使命是希望能打造億萬等級的產品。因此比起做一個更好的交友軟體瓜分市場、獲得盈利，我們更想要找到顛覆交友市場的那塊磚頭。

我們想幫用戶找到理想的對象，但他真的準備好進入一段關係了嗎？

配對成功 ≠ 關係成功

在交友軟體 Tinder 發表的公開數據中，2020 至 2021 年，Tinder 每天累計滑動配對的次數高達十億，其中女性配對成功機率更達 56%。

同樣地，交友軟體「探探」的數據顯示，截至 2019 年，探探已經成功配對 1 億 7,000 萬次，可見對於現代人而言，交友軟體確實能幫助建立人際關係。

然而，配對成功後，真正維持聯絡的人卻少之又少。

這讓我們思考：是否問題不在於「怎麼找到人」，而是「用戶是否準備好自己，進入一段關係」。因為要花時間真正了解一個人、建立親密關係的成本對現代人來說實在太高。

所以在進入一段關係前，我們要確保：
「用戶要先了解自己要什麼，不能把交友當成一種讓自己脫離不幸的解法。」
「用戶找到對象後，願意花精力並能用正確的方式經營感情嗎？」

AI 可以讓你更懂自己：幫助自我認識與提升，真正吸引到理想伴侶

我們認為如果要真正幫助用戶，不應該只是提供配對，而是提供「自我理解」的協助。讓人更清楚自己理想的生活中需要的是什麼樣的伴侶，接著是如何成為能吸引這樣伴侶的人。如果真的如此，那麼從吸引對的人到提升熱度；最後進入一段關係，我們認為整體的成功率是會大幅提升。

如果問題的核心是 用 AI 幫助用戶「自我認識與提升」，那 AI 該如何提供指引？

因為人性驅使，人類很難在沒有意識到自己有問題的情況下進行提升（不認為自己有問題，沒有病識感），所以通常會想要直接得到解決方案滿足需求。

舉個例子，小明是一位 30 歲的上班族，外型普通，但非常渴望擺脫單身。他花了很多時間在交友軟體上，認真學穿搭、練開場白，甚至報名了幾個把妹課程。雖然有幾次成功約出女生，但大多數情況下，聊了一陣子後對方就逐漸冷淡，甚至直接消失。

小明感到沮喪，他認為是自己不夠帥或技巧還不夠好，於是投入更多時間在外在提升上。但他不知道，問題其實出在 「過強的需求感」，小明的潛在想法是：「只要找到女友，我的人生就圓滿了。」

但人會習慣性排斥其他人給的意見，容易找較簡單的捷徑。小明不會認為因為自己的不自信與匱乏的心態找不到另一半，而一直花時間去優化外表跟技巧。並真正理解他想要的一段關係是什麼樣子的，用吸引的方式讓來找到對的人，才能擁有健康又長期的關係。

AI 面臨的三大挑戰：

在過去這些問題不是非常好解，但有 AI 出來後，我們認為這是有機會解決的，因為系統或是演算法很難 case by case 分析用戶的情緒狀況給予對應的回應，而用 AI 可以輔助大幅降低分析的成本。但我們需要先面臨以下挑戰：

1. AI 是否能提供給人類情緒價值？
2. AI 是否能和人類建立關係？
3. AI 是否能帶給用戶影響，做出行為上的改變？

抬槓 APP 驗證：AI 能給人類帶來「情緒價值」

什麼是抬槓

抬槓是一款 AI 的社群產品，希望提供個性化的情緒支持，幫助用戶在日常生活中獲得更貼心的陪伴與互動。主要功能如下：

• AI 角色陪伴：開發各種具魅力的人格 AI，讓用戶與 AI 互動時感覺像與朋友聊天。
• 個性化情緒支持：AI 不僅能理解用戶當下的需求，還能根據情緒狀態提供實用建議。
• 社交 AI 社群：用戶可加入 AI 社群，與 AI 及其他用戶互動，分享心情。

抬槓上線後，我們有一些有趣的發現：

1. 把 AI 社群當成發洩區的用戶黏著度較低：用戶在文章的激烈度跟負面情緒，發文越少的人；文章內容反而越偏激越負面，同時單篇文章的發文字數也較少。
2. 發文量前 10 名的用戶會自己創造場景，更懂得控制社群，讓 AI 接近自己想要的樣子，以及跟跟某個 AI 產生羈絆產生互動。

下載一週內的用戶發文狀況

雖然抬槓 APP 長期回訪不佳，第 7 日回訪就只剩下 5-6%。但我們有些其他的發現：

從數據上來看，長期留下來的用戶是喜歡 AI 陪伴，主要留越長的用戶反而沒有特別要解決一些問題，只是回來跟 AI 們分享一些生活瑣事，或是刷刷存在感。更特別的是，少部分用戶開始與 AI 開始建立關係，我們觀察到有些用戶回來只跟指定的 AI 角色互動。

因此我們認為抬槓證明了一件事，如果 AI 能提供 “穩定的情緒價值”，人跟 AI 是可以產生另一種新型態的「關係」。只是這件事情短期很難複製在所有人身上，我們想要找到一個場景讓人跟 AI可以更融洽的去互動。

繼續探索：透過與 AI 建立關係，打造出一個高黏著的 AI 社群

透過「抬槓 APP」，我們驗證了 AI 可以為用戶提供「情緒價值」，並發現部分用戶與 AI 建立了長期關係。這顯示 AI 不只是工具，更可以成為一種陪伴，為人們帶來新的互動模式。

然而，要讓 AI 社群發展出高黏著度與持久性，仍需創造更具吸引力的場景，讓 AI 能與用戶建立更深的羈絆。

X 實驗室未來計劃

X 實驗室未來的計劃將圍繞打造「高深度、高廣度的 AI 角色」，並拓展更多應用場景，來提升 AI 社群的黏著度。

同時提高 AI 深度跟多樣性，提升用戶社群體驗：

• 將透過 官方深度角色 與 UGC 生成廣度角色 的雙軌策略，來擴展 AI 角色池：

1. 透過數據收集與側寫，建立更有價值觀、能夠提供深度對話的 AI，例如導師、顧問類角色，幫助用戶自我成長。
2. 讓用戶自行創建淺層或中層 AI 角色，增加互動多樣性，滿足聊天、娛樂需求。

• 提供更多不同的社群情境：建立多元化的社群情境，例如戀愛教練、職場導師等等，增加用戶參與感，還能讓 AI 角色根據特定場景提供更精準的建議與陪伴，提升用戶的沉浸感與滿意度。

結語

X 實驗室從剛開始把 AI 作為配對的工具，到後來將方向逐步改為幫助用戶進行「自我認識與提升」的導師。透過 AI 的深度分析與個性化建議，用戶可以逐步釐清自己的情感需求、價值觀，並了解自己想要的人生是什麼樣子的，不僅在戀愛上，我們希望能觸及到工作、家庭、健康等多方領域。

讓 AI 的價值從「功能性」上升到「陪伴與成長性」，這也呼應了 X 實驗室的使命：打造出能顛覆市場規則、創造億萬價值的產品。

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