前言
這不是一個只要把產品做好就會成功的事業。
如果你期待的是：需求明確、功能做完、專心把一個產品推到市場上，其他事情自然會跟上，那這裡可能不是你會待得舒服的地方。
我們所做的，是一個同時連結財經作者、用戶與平台的合作型事業。
軟體產品、課程影音、寫書直播等等，都只是工作其中一環，真正困難的是「如何在不同節奏與期待之間，支撐長期運作的平衡。」
身為合作夥伴事業群的總負責人，我平時既要參與產品與營運方向的判斷，也經常站在第一線面對用戶與用戶溝通對話、回應用戶體驗、協調作者需求，並為整體結果承擔責任。不只我如此，團隊中大多數的人皆是如此，我們支持小團隊運作、鼓勵同仁直接站在第一線面對用戶。
也因此，我與同仁每天面對的不只是「把產品做好」，而是在各種拉扯之中，選擇對用戶、財經作者與公司營運三方都能共同成長的決定。
我們在做的，不是一條單向的產品線
多數事業，只需要對一件事負責： 把產品做好、把服務交付、把銷售完成。
但我們的事業不是。
我們同時要面對三個角色：
- 創作者：有創作意志、有個人風格、有情緒、有節奏，也有他想實現的舞台
- 用戶：用真金白銀支持創作者，期待被陪伴、被理解、被真正幫助
- 平台本身：必須可長久運營、能規模化
這三者，幾乎從來不會自然站在同一條線上。作者會希望更多彈性與自主，用戶會希望更即時與便宜，而平台必須思考長期結構與品質。
我們的工作，就是在這三個方向彼此拉扯時，不選最省力的那一邊，而是選對三方最有價值的那條路，然而這往往也是最難走的一條路。
為什麼決策常常看起來「都在聽財經作者的」？
我們很常聽到一句話：
「作產品怎麼好像沒有自己的意志？怎麼感覺什麼都要聽這些作者的？」
如果你只站在「單一產品思維」，這個疑問非常合理。但如果你把視角拉高，就會發現： 那不是沒有意志，而是選擇了承擔更大的責任。
與我們合作的財經作者們是決定我們能否真正服務用戶的關鍵角色。當作者願意投入、願意配合、願意把產品當成教學與陪伴的一部分，用戶才會留下來，產品才會有生命。
所以我們不是「聽作者的」，而是：
- 評估每位作者的動機與潛力，找出作者的中心思想
- 在能配合的地方全力加碼支援
- 在不能配合的地方，減碼清楚劃出界線、誠實溝通
講一個減碼的案例：
作者經常看了其他產品裡面的某一功能，就會想要加在自己的產品裡，然而提出前並沒有思考這個功能是否符合自己 App 的操作邏輯，也不管對用戶有沒有幫助，只是單純覺得亮眼就想加。
若什麼都加上去只會搞的產品四不像，這時我們的任務就是說服作者，引導他們思考這功能對用戶的幫助為何？透過一連串的提問，我們引導作者釐清真正的核心想法，並將這些想法轉化為合適的產品設計，最後以使用者能理解、能實際操作的方式呈現，讓產品真的對用戶產生幫助，也回到「幫助每個人做好人生投資」的初衷。
再分享一個果斷解約的案例：
作者為了增加收入，作假的對帳單放在社群上欺騙用戶，這些已抵觸我們的價值觀甚至法律底線。因此第一時間我們選擇先與作者溝通，表達我們的關心同時也表達立場，而後提出解約下架產品，並同時通知用戶進行退費事宜。
這每一件事情中間的拿捏，非常困難，也非常消耗心力。
但這正是這個事業的核心價值所在。
我們追求的是「三贏」，而不是任何一方的勝利
這裡沒有簡單答案。
- 只討好作者，用戶會受傷
- 只討好用戶，財經作者會離開
- 只顧平台效率，短期營收數字可能漂亮，但長期失去用戶的信任，最終一定崩壞。
我們要做的，是在每一次決策裡反覆問自己：這件事能不能同時對用戶有幫助、讓作者能繼續經營下去、讓平台撐得久？
很多時候，答案不是「馬上」，而是「需要時間」； 不是「最好」，而是「目前最不壞」。
這種工作型態，會讓人感到挫折、疲憊，甚至被誤解，但如果你撐過去，你會發現：你正在學的不只是產品，而是一套極少數事業才能學到的複雜判斷力。
什麼樣的人，會在這裡很痛苦？
- 只想把自己那一段事情做完的人
- 在意別人作什麼，多於在意自己怎麼作的人
- 不喜歡面對模糊、衝突與灰色地帶的人
- 需要每一個決策都有標準答案，或有人幫他下決策的人
如上所述，在這裡面對的壓力不是「把事情做完」就好，而是要快速做出判斷並回應所面臨的事件。曾經有位夥伴，面對功能是否要作的決策時常常猶豫不決，期待更上層的主管給予指示，這樣一來二去可以想見，每一次延遲決策，案件就會持續堆積在他身上，久而久之工作會作不完，最後轉化成強烈的委屈感——覺得自己事多、又累，卻始終得不到理解與支持。
什麼樣的人，會在這裡成長得很快？
- 願意理解「人」而不只是事情的人
- 能在混亂中整理脈絡，主動尋求討論的人
- 在意長期價值，多過於短期輸贏的人
如果你想找的，是一份「可以把自己磨得更深、更穩」的工作， 那這裡絶對是首選，你不用擔心人生太平庸，這裡天天有挑戰，面對 AI、面對競爭者就怕你速度不夠快，只要你願意投入，那這裡將會成為你職涯中很重要的一段旅程。
最後想說的話
這不是一個輕鬆的事業。
但如果有一天你回頭看，會發現自己不只做出產品， 而是參與了一群創作者的舞台、一群用戶的信任， 以及一個能長久存在的系統。
那會是一種，很難被取代的成就感。👉 加入我們，成為能共同成長的夥伴：https://cmy.tw/00BOZ0
