前言
如果你有經營線上課程、內容產品，或帶領數位產品團隊，大概都碰過類似的情況：
一個你原本很有信心的專案，上線後卻遠低於預期。
身為 CMoney 海外事業的主管，我也曾經在螢幕前盯著那串冷冰冰的數字，心裡只有一個疑問：「明明授課老師、內容品質、團隊都沒變，為什麼結果落差這麼大」
這篇文章想分享的是我們在一門 ETF 課程經歷「上線挫敗 → 問題拆解 → 逆風翻盤」的過程。重點不是轉化成長幾倍，而是在 CMoney 面對挑戰時，我們選擇了什麼、更在意什麼。
一、從失落開始：成績遠低於預期
我們與一位具高度影響力的美股財經創作者合作推出 ETF 課程。
有了前一檔期權課成功的經驗，起初大家都蠻樂觀，預期至少可以維持類似的轉化水平。
結果上線後的實際數字，卻遠低於預期。
同樣是優質內容、同一位創作者、同一組操作團隊，但實際轉化表現卻不如預期，遠低於前一門課。
那幾天我和團隊心裡其實是挫敗的。但在 CMoney，我們很快提醒自己：情緒不能解決問題，數據和假設驗證才可以。
二、先放下情緒，用數據拆問題
我們先冷靜回到行銷漏斗，重新看每一階段的轉化率。
很快就發現：
- 課程頁面流量並不差
- 用戶停留秒數也與上一堂熱賣的期權課相近
- 問題卡在「看完頁面，卻沒有加入購物車」
換句話說，用戶不是不關心，而是看完後沒有被說服行動。
於是我逼自己先把「怎麼會這樣」的情緒放下，只留下一個問題：
「如果我是這群用戶，我為什麼即使看完頁面也不想買？」
我們把 ETF 課與期權課的本質差異重新拆開來，並逐一檢視：
- 想學 ETF 的動機，與想衝高報酬、玩高槓桿的動機不一樣
- 這位創作者的粉絲偏好成長與波動，ETF 天生帶有「穩健」的印象，粉絲較為無感
- 原本課程名稱與頁面溝通偏保守，沒有精準扣住這群人的期待與心理訴求
看懂這件事之後，接下來要做的就是——取捨與重構。
三、果斷做出一連串「不討喜」但必要的決定
在這個節點，我們做了幾個短期不討喜、但長期關鍵的決定：
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把廣告預算降到最低
暫時不再用力導流，避免繼續把流量丟進轉化力不足的頁面。
這代表短期營收會更不好看，但我們選擇先止血、先把產品說服力做好。 -
大幅調整產品與課程頁面
- 重新定位課程命名，把「爆發成長趨勢」、「高報酬 ETF 操作心法」、「加密貨幣相關內容」這些受眾最在意、也是課程內容賣點的元素拉上檯面。
- 將課程頁面的第一屏從制式模板，改成更貼近創作者人設語氣的文案，先破除粉絲對於 ETF 僅能定期定額的印象，再帶出進階獲利的可能。
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從「單一線上課程」升級為「60 天實戰陪跑計畫」
我們不再只賣課程影片，而是重新設計學習節奏與為期兩個月的實戰陪跑內容，讓用戶感受到：「我不是來聽一堂課，而是有一個人帶我實際走一段路。」
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區分核心粉絲與外圈用戶，拆成兩種溝通路徑
- 對創作者的核心粉絲：專注談「如何在既有策略上進階」、「如何放大勝率」，正面破除 ETF 無聊、溫和的既定印象。
- 對外圈用戶：透過新建另一個 Landing Page，先建立信任與安全感，說清楚用戶具體痛點與這門課能帶來的改變，再說明適合誰。
這些決策的共同點是：我們願意承認「上一檔成功的打法，這次不適用」，並且勇於推翻它。
四、不輕易接受失敗：迭代到遇上順風
重新定位與改版上線後，轉化率迅速攀升，從原本的低迷數字提升為原本的數倍。
但我們沒有因此鬆懈，而是持續觀察美股市場與政策，尋找可以借勢放大的機會。
過程中，我們剛好遇到兩個關鍵時間點：
- 聯準會宣布降息，市場情緒轉向樂觀
行銷夥伴立刻與創作者對齊，追加新單元預告，把「政策扶持爆發產業」與 「關聯 ETF 投資主題」連結起來，再打一波行銷溝通。 - 隔天，監管機構公布加密貨幣 ETF 相關利多政策
這與課程中的特定單元完美呼應，我們立刻更新素材、強化 CTA，完成第二波順勢追擊。
如果一開始我們就接受「這次就是市場不買單」的結局，而不是咬牙做完這一輪又一輪的調整與等待，後面這些乘上順風車的機會，其實都不會發生。
五、這次經驗帶給我的三個關鍵提醒
這門課程，對我來說更像是一堂「給自己的實戰課」。
如果要濃縮成三點，在 CMoney 面對挑戰時，我學到的是：
- 遇到挫敗時，先放下情緒，用數據冷靜拆解問題。
- 敢做不討喜的決策：宣傳步調先放緩、重塑產品定位，都是成長曲線的一部分。
- 不輕易接受失敗，多撐幾輪迭代，才有機會在關鍵時刻借勢起飛。
結語
回頭看，這段經歷對我來說，是一條非常陡峭但重要的成長曲線。
它提醒我：真正重要的不是「每次都成功」，而是在失敗出現的那一刻，我們選擇怎麼面對。
在 CMoney，我越來越確信：
一個團隊的實力，不只是看亮眼的案例，更是看在數字不好看的時候，還願不願意把問題拆開、把情緒放下、把決策做對。
如果你現在也正站在某個「不如預期」的專案現場，也許可以問自己一個問題：這一次，我能不能把它當成一條新的成長曲線起點，而不是句點？
